【お問い合わせについて】

メッセージのお返事は、原則3日以内にさせていただいております。数日、返信がない場合には、お手数ですが公式LINEからのお問い合わせをお願いいたします。

【商品発送について】

通常発送は、入金確認後、1週間～10日を目安としています。

（※土日、どちらかで発送しています。）

発送日が通常と異なる商品に関しましては、各商品ページに記載しておりますので、そちらも合わせてご確認をお願いいたします。

【販売価格について】

販売価格は、税込表記となっております。

梱包手数料（300円）と配送料（地域別料金）を別途頂戴いたします。

支払方法：オンラインストアではクレジットカードによる決済がご利用いただけます。

【領収書について】

領収書や送り状などの、金額の分かるようなものはお入れしておりません。もし、領収書がご入用でしたら備考欄にご記載をお願いいたします。

【複数ご購入いただく場合について】

破損防止のため、複数の商品を同梱することは承っておりません。

それぞれに送料がかかりますこと、あらかじめご了承いただけますと幸いです。

（※2点目以降は着払いにて発送させていただきます。）

【花材・資材について】

当アトリエでは、アーティフィシャルフラワー（高品質な造花）を中心にアレンジを制作しております。

生花やドライ・プリザよりも丈夫なため、長くお楽しみいただくことができるのが魅力です。ただ、アーティフィシャルフラワーでも、花材の種類によっては少し退色しやすいもの、劣化しやすいものもございますので、あらかじめご了承いただけますと幸いです。

バスケットやリースベースは、自然素材で、メーカー手作りのものとなっております。そのため、編み方やベースの素材については個体差が大きく、画像の色味と異なる場合がございます。多少、傾きがあったりする場合もありますが、不良品ではございませんので、天然素材ならではの個体差もお楽しみいただければと思います。

また、アレンジに一部ドライやプリザを使用する場合もございますが、こちらも自然素材のため、個体差は大きく、アーティフィシャルフラワーよりもデリケートなものになります。

各アレンジの詳細ページには、使用している花材の素材も記載しておりますので、合わせてご確認をお願いいたします。

【梱包について】

リースやスワッグは、配送時に出来るだけ動かないよう、台紙にワイヤーで止めるなど、箱の中で固定をしています。

ラッピング方法は、アレンジやサイズによって異なります。簡易包装となりますので、予めご了承ください。

例：透明なセロファンでお包みしてお届け　/　リースボックスに入れてお届けなど。

梱包には十分注意をして対応しておりますが、デリケートな商品のため、花材の種類によっては、お花やグリーンなどが多少散ってしまうことがございます。

あらかじめご了承いただけますようお願い申し上げます。

【返品について】

運送による破損など、商品に欠陥がある場合を除き返品・返金は致しかねます。

破損があった際は、商品到着後3日以内にご連絡をお願いいたします。

4日以上過ぎますとご対応致しかねますのでご注意くださいませ。

※主観に基づく理由：色・イメージ違い等は返品対象外となります。